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Términos y Condiciones de adrenalyn

Al usar adrenalyn, usted acepta las condiciones que gobiernan su cuenta, sus depósitos y su acceso a la plataforma. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas dentro del Perú

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español
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CANALES DE CONSULTA

Contacte al equipo de adrenalyn

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o requiere ayuda con una transacción, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto desde su celular.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde la plataforma, disponible en el menú de su cuenta. Respuestas en español para consultas sobre Términos y Condiciones.
Correo electrónico Envíe su consulta sobre condiciones de uso o gestión de cuenta a nuestra dirección de soporte. Indicamos el tiempo de respuesta estimado al confirmar la recepción.
Formulario de contacto Complete el formulario desde su celular o computadora. Seleccione el motivo "Términos y Condiciones" para que su caso llegue directamente al área correspondiente.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta en adrenalyn no se limita a una contraseña. Aplicamos verificación de identidad para retiros, revisión de actividad inusual y comunicación directa cuando detectamos accesos desde dispositivos nuevos. Si accede desde un celular nuevo o una computadora diferente, es posible que le solicitemos confirmar su identidad antes de continuar.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, verificamos que el titular de la cuenta bancaria coincida exactamente con el titular registrado en la plataforma.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable en Perú.

Acceso seguro desde el celular

Si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, el sistema puede pedir una confirmación adicional por SMS o correo. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados.

Solicitudes de cambio

Para modificar el correo, número de celular o datos bancarios vinculados a su cuenta, contáctenos por chat o correo. El proceso requiere verificación previa del titular.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el uso de la plataforma, los derechos de su cuenta y las condiciones que aplican a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo en las regiones habilitadas de Perú.

No. Cada persona puede operar únicamente una cuenta. Detectar cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de ambas y la retención de saldos pendientes hasta completar la verificación.

Contáctenos por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el estado del pago con el operador y le informamos el resultado; no descuente el monto hasta recibir confirmación.

Escríbanos al canal de soporte indicando el motivo. Antes del cierre, procesamos cualquier saldo disponible elegible para retiro conforme a las condiciones vigentes y la verificación de identidad correspondiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación no puede ingresar, la plataforma le informará al intentar conectarse

Publicamos los cambios en esta misma página con anticipación. Si el cambio afecta condiciones clave de su cuenta, también le enviamos un aviso al correo registrado antes de que entre en vigor.

Guardamos los datos de registro, historial de transacciones y comunicaciones de soporte mientras su cuenta esté activa. Al cerrarla, mantenemos lo exigido por la normativa peruana aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.