Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de adrenalyn

El acceso a adrenalyn y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos que revise estas condiciones con atención

Acceso según ley localRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en español
adrenalyn Condiciones legales que rigen su uso de adrenalyn
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de sus datos personales y la integridad de su cuenta son parte central del servicio que ofrecemos. Aquí le explicamos qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella según la normativa peruana aplicable.

Recopilación de datos

Recogemos únicamente la información necesaria para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, método de pago (Yape, Plin, PagoEfectivo) y datos de acceso. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento sin afectar su acceso a la cuenta.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación con código de un solo uso (OTP) enviado a su celular. Recomendamos no compartir este código con nadie, incluyendo personas que digan representar al soporte.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley peruana vigente en materia de protección de datos.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, solicitar la eliminación de sus datos o reportar un uso indebido de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está capacitado para gestionar consultas relacionadas con privacidad, elegibilidad y derechos del usuario.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Recibirá una respuesta en español con el detalle de los pasos a seguir.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en adrenalyn, ya sea desde el celular o desde la computadora, para atención directa sobre condiciones de uso o restricciones regionales.
Formulario de reclamos Complete el formulario disponible en su cuenta para registrar formalmente una disputa, solicitar revisión de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, o escalar un problema legal.

Dudas comunes sobre el aviso legal de adrenalyn

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad de datos y derechos del usuario en adrenalyn. Si su duda no aparece aquí, puede contactarnos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si se encuentra en Lima, Callao u otras zonas permitidas, puede operar su cuenta con normalidad; en regiones no habilitadas, el servicio puede estar restringido

Recopilamos nombre, número de documento, método de pago vinculado —Yape, Plin o PagoEfectivo— y datos de acceso. Solo usamos esta información para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Puede solicitarlo mediante el formulario de reclamos de su cuenta o escribiéndonos por correo. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Si detectamos acceso desde una jurisdicción donde el servicio no está permitido, su cuenta puede quedar suspendida temporalmente. En ese caso, puede contactar a soporte para verificar su elegibilidad antes de operar.

Sí. Use el formulario de reclamos de su cuenta para registrar la disputa. Nuestro equipo revisa el historial de la transacción y le responde en español con el resultado del análisis en el menor tiempo posible.

Toda disputa se resuelve conforme al marco legal peruano vigente. Le recomendamos primero contactar a nuestro soporte; si no se llega a un acuerdo, el caso puede derivarse a las instancias legales correspondientes en el Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.